Понравилось: Квартира просторная, два санузла, расположена недалеко от пляжа 40 лет Победы, рядом много магазинов, в том числе и круглосуточный прям возле дома. Но на этом плюсы закончились...
Не понравилось: Очень удивило отношение администратора к сдаче жилья-в квартире перед нашим заездом даже не провелась уборка.
Полы не мылись , на полу по всей квартире куча чужих волос ( волосы были даже в холодильнике, в шкафчиках и в лотке для столовых приборов), пыль лежала комками, на шторах внизу и по бокам висели куски пыли, по углам уже клубки волос, на балконе вообще жесть -полы ооочень грязные, стены забрызганы чем-то. Пледы, текстиль на стульях , шторы -никто очень давно не стирал. Пылесоса эта квартира не видела вообще (хотя небольшой ковер-циновка лежит в зале и старый ковер на балконе). Краны в санузлах были все в налете.
Сиденье на одном унитазе была не по размеру и не крепилась, что принесло немало неудобства нам.
Вся уборка -это видимо подмести веником ламинат.
Швабра была, но ни одной тряпки к ней не было.
Мы приехали семьей из 5-ти человек и вместо того, чтобы бросить вещи и идти на море, нам пришлось 2 часа мыть квартиру.
И администратор на мое возмущение ответил-что обычно сюда приезжают выпить и покупаться, а вы обращаете внимание на грязь.
Делаю вывод-что для этого человека норма сдавать грязную квартиру.
Чайник работал только если что-нибудь пошевелить и сам не отключался ( мужу пришлось ремонтировать чайник).
Из обещанных трех кондиционеров работало только 2. Нам сказали-окна откроете и нормально будет. Но как вы понимаете, нормально нам не было - на улице была жара под 40.
В ванной из 4-х лампочек горела только одна ( просьбу добавить лампочки в светильники…
Ответ отеля · 26 августа 2026
Спасибо, что нашли время подробно и честно описать ситуацию. То, что вы пережили при заселении — абсолютно недопустимо, и мне искренне стыдно за то, что ваш семейный отдых начался не с моря, а с двух часов уборки чужой квартиры. Приношу вам свои самые искренние извинения 💔
Отдельно спасибо за то, что вы не промолчали. Вы правы по каждому пункту, и я не собираюсь оправдываться. Вместо того чтобы искать слова в свою защиту, я обязан признать главное:
— Уборка перед заездом — это базовая обязанность, а не любезность хозяина. То, что вы описали (волосы, пыль комками, несвежий текстиль, отсутствие тряпок для швабры), — это не «уставшая квартира», это элементарное неуважение к гостю, который платит деньги. Особенно — фраза администратора про «выпить и покупаться». Так с людьми не разговаривают. Это не просто ошибка, это отношение, и вы абсолютно правы, что не готовы его принимать.
— Заявленное должно соответствовать реальности: три кондиционера, два работают при жаре под 40; четыре лампочки, горит одна; кресла на балконе, которых нет; 4 стула на 5 человек. Это о том, что обещания в объявлении и фото должны быть честными. То, что объявление сняли после ваших фото, — не решение проблемы, а уход от неё. Я это понимаю.
— Безопасность: острый подоконник, о который порезалась ваша мама, неисправный чайник — это уже не про удобство, а про угрозу здоровью. За это отдельно стыдно.
Ваше замечание про то, что вы при выселении сами убрали квартиру, уважая чужой труд, говорит о вас гораздо…
